AGS Shop

Vi ste ovdje: AGS Shop // Politika obrade osobnih podataka

Osobni podaci i njihova obrada

Društvo Office-Ags d.o.o. operator internet trgovine https://www.office-ags.hr/, izjavljuje da se svi osobni podaci (u daljem tekstu: podaci) smatraju strogo povjerljivim i tretiraju se sukladno važecim zakonskim odredbama na podrucju zaštite osobnih podataka.

Sigurnost Vaših osobnih podataka za nas je prioritet. Stoga osobnim podacima i njihovoj zaštiti posvecujemo posebnu pažnju. U ovim Nacelima o obradi osobnih podataka („Nacela”) željeli bismo Vas informirati kakve osobne podatke o Vama sakupljamo i na koji nacin ih potom dalje koristimo.

1. Osobni podaci i njihova obrada

1.1. Kategorija osobnih podataka

Sakupljamo razne podatke prema tome koju od naših usluga koristite.

Ako kod nas kupujete, prikupljamo:

a) Ime i kontaktne podatke. Ime i prezime, adresu e-pošte, adresu, adresu za isporuku, broj telefona, bankovne podatke

b) Demografske podatke. Država i preferirani jezik.

c) Podatke nastale na osnovu trajanja ugovora – kupljene proizvode, korisnicki dio, opseg pruženih usluga

Preuzimate li od nas marketinške vijesti, prikupljamo:

a) Ime i kontaktne podatke - adresu e-pošte i ime.

b) Demografske podatke – država.

Obradujemo takoder i sljedece osobne podatke:

a) Podatke iz komunikacije izmedu Office-Ags-a i kupca

1.2. Svrha obrade osobnih podataka

Pružanje usluga i njihovo poboljšavanje. Kako bismo mogli pružiti ponudene usluge i kako bismo ih u svrhu Vašeg zadovoljstva poboljšavali, obradujemo Vaše osobne podatke. U to se konkretno ubraja:

Obrada narucenih artikala ili usluge, narucenih putem naše internetske stranice, mobilne aplikacije ili telefonske linije za korisnike. Zakonski razlog je nužnost za ispunjenje ugovora o kupovini i kod odredenih podataka za ispunjenje pravnih obveza (npr. knjigovodstvenih dokumenata).

Upozorenje o dostupnosti robe. U slucaju da zahtijevate obavijest o dostupnosti robe, Vaše osobne podatke cemo obraditi na osnovu Vaše suglasnosti.

Korisnicka podrška. Radi pouzdanog pružanja usluga korisnicima i uklanjanja eventualnih problema prilikom ispunjavanja ugovora o kupovini, Vaše osobne podatke obradujemo na osnovu nužnog ispunjavanja ovih ugovora.

Komunikacija. Prikupljene podatke koristimo u svrhu komunikacije s Vama, kao i za prilagodavanje iste svakome od korisnika. Primjerice, možemo Vas kontaktirati putem telefona, e-pošte, preko aplikacije ili nekog drugog oblika, kako bismo Vas podsjetili da je roba u online košarici, kako bismo Vam pomogli s dovršenjem Vaše narudžbe te obavijestili o aktualnom stanju Vašeg zahtjeva, narudžbe ili reklamacije ili od Vas dobili ostale informacije ili Vas upozorili da je potrebno obaviti aktivnost neophodnu kako bi se ocuvalo aktivno stanje Vašeg racuna.

Poboljšanje usluga. Podatke koristimo radi neprestanog poboljšavanja naših usluga i sustava, ukljucujuci dodavanje novih funkcija i u isto vrijeme u svrhu pružanja informacija uz upotrebu zbirnih analiza i poslovne inteligencije, a to sve na osnovu našeg legitimnog interesa koji proizlazi iz slobode poduzetništva i bazira se na nužnosti poboljšavanja pružanih usluga radi uspjeha u gospodarskom natjecanju. Kako bismo pružili sigurnu i dovoljnu zaštitu Vaših prava i interesa, u svrhu poboljšavanja koristimo osobne podatke u anonimnom obliku.

Zaštita, sigurnost i rješavanje sporova. Podatke možemo obradivati i iz legitimnog interesa koji se temelji na pružanju zaštite i sigurnosti naših sustava i naših korisnika, radi utvrdivanja i sprjecavanja prijevara, rješavanja sporova i primjenu naših sporazuma na osnovu legitimnog interesa.

Marketinške ponude. Newsletter na e-poštu (komercijalna priopcenja).

Šaljemo Vam periodicna komercijalna priopcenja u vezi s promocijama, akcijama i samim proizvodima.

Ova komercijalna priopcenja uvijek možete odbiti i to putem poveznice za odjavu, koji cete pronaci u svakom e-mailu. Za odjavu s liste se takoder možete obratiti i našoj službi za korisnike ili povjereniku za zaštitu osobnih podataka.

U slucaju da se odjavite s liste za slanje newslettera, Vaše elektronske kontakte u buducnosti necemo koristiti u ove svrhe. Ponovno cemo ih poceti koristiti ukoliko se registrirate ili to od nas budete zahtijevali.

Analiticki alati

Skupljaju se kolacici, IP adresa, podaci koje pruža Vaš preglednik, podaci o klikovima, prikazanim komercijalnim priopcenjima, posjecenim proizvodima u svrhu statistike. Ne vršimo potpuno automatsku obradu koja bi za Vas imala pravne ucinke.

Imate pravo u bilo kojem trenutku besplatno uložiti prigovor protiv ove obrade. Kontaktni podaci navedeni su na kraju ovog dokumenta.

Obrada kolacica sa internetskih stranica koje ureduje Office-Ags

U slucaju da u svom pregledniku imate dozvoljene kolacice, obradujemo zapise ponašanja iz kolacica postavljenih na internetskim stranicama koje ureduje Office-Ags i to u svrhu boljeg rada internetskih stranica Office-Ags i u svrhu internetske reklame. Više informacija pronaci cete u samostalnom poglavlju ovoga dokumenta.

1.3. Predavanje osobnih podataka trecoj strani

Vaši osobni podaci bice predani trecim osobama ili na drugi nacin posredovani samo ako je to nužno u okviru ispunjavanja ugovora o kupovini, na osnovu legitimnog interesa ili ako ste se s tim unaprijed složili.

a) sestrinskim društvima i izvršiteljima obrade na osnovu ispunjavanja ugovora o kupovini ili ugovora o VIP kluba radi obavljanja unutarnjih procesa i postupaka

b) društvima izdavateljima kreditnih kartica, pružateljima platnih usluga u svrhu obavljanja placanja i bankama na osnovu Vaše narudžbe, ispunjavanja ugovora o kupovini

c) prijevoznicima u svrhu dostave narucenih proizvoda ili usluga i rješavanja reklamacija, ukljucujuci odustajanje od ugovora

d) ostalim pružateljima usluga, trecim stranama, koje su ukljucene u obradu podataka;

e) trecim stranama, npr. pravnim zastupnicima, sudovima u svrhu ovrhe ili sklapanja bilo kakvog ugovora s Vama;

f) javnim organima (npr. policiji)

Ako trece osobe koriste podatke u okviru svojeg legitimnog interesa, voditelj obrade za ovu obradu ne snosi odgovornost. Ova obradivanja regulirana su nacelima o obradi osobnih podataka odgovarajucih društava i osoba.

2. Korisnicki racun i kupovina bez registracije

a) U okviru ostvarenja poslovnog odnosa otvorit cemo Vam korisnicki racun koji je zašticen lozinkom. U okviru korisnickog racuna, dobit cete direktan pristup svojim podacima, ukljucujuci i njihovo uredivanje te tako možete imati uvid kako u svoje podatke o dovršenim, tako i o nedovršenim narudžbama te uredivati slanje newslettera. Putem korisnickog racuna možete uredivati i svoje osobne podatke i slanje newslettera.

3. Osiguravanje osobnih podataka i vrijeme pohrane

3.1. Osiguravanje osobnih podataka

a) Vaši osobni podaci do nas dolaze u kodiranom obliku. Koristimo sistem za kodiranje SSL (Secure Socket Layer). Osiguravamo naše internetske stranice i ostale sisteme pomocu tehnickih i organizacijskih mjera protiv gubljenja i uništavanja Vaših podataka, protiv pristupa neovlaštenih osoba Vašim podacima, promjene ili širenja istih.

b) Kod naših izvršitelja obrade zahtijevamo dokaz o sukladnosti njihovih sistema s Uredbom GDPR.

c) Pristup Vašem korisnickom racunu moguc je samo unošenjem Vaše osobne lozinke. S tim u vezi bismo vas htjeli upozoriti na nužnost da svoje pristupne podatke ne ustupate trecim osobama te da nakon završetka svoje aktivnosti u okviru korisnickog racuna uvijek zatvorite prozor svog preglednika, narocito u slucaju da koristite racunalo zajedno s drugim korisnicima. Office-Ags ne preuzima odgovornost za zloupotrebu korištenih lozinki, osim u slucaju da Office-Ags opisanu situaciju izravno prouzroci.

3.2. Vrijeme obrade

Osobne podatke obradujemo i pohranjujemo

na razdoblje nužno radi osiguravanja svih prava i obveza koje proizlaze iz ugovora o kupovini, tj. za vrijeme narudžbe i jamstva

1 godinu od svršetka jamstvenog roka iz razloga rješavanja potencijalnih sporova

na razdoblje tijekom kojeg je Office-Ags u obvezi, kao voditelj obrade, pohranjivati na osnovu opce obvezujucih pravnih propisa. Racunovodstveni dokumenti, npr. fakture izdane od strane Office-Ags-a, sukladno zakonu, pohranjuju se na 11 godina od izdavanja.

Suglasnost za upozorenje na dostupnost robe ostaje važeca do dana slanja informacija o dostupnosti, ali ipak najduže do 1 godine ili do opoziva iste.

Suglasnost s marketinškim ponudama važeca je 4 godine ili do opoziva iste

U ostalim slucajevima razdoblje obrade proizlazi iz svrhe obrade ili je dano pravnim propisima u podrucju zaštite osobnih podataka.

4. Prava subjekata podataka

a) Obradujemo li Vaše osobne podatke, možete u bilo kojem trenutku zahtijevati besplatnu informaciju o obradi svojih osobnih podataka.

b) U slucaju da smatrate da obradivanje osobnih podataka ne obavljamo u skladu sa zaštitom Vaših osobnih podataka i sa zakonskim uvjetima o zaštiti osobnih podataka, možete zahtijevati objašnjenje, zahtijevati da takvo stanje uklonimo, prije svega možete zahtijevati ispravak, dopunu, brisanje osobnih podataka ili blokiranje osobnih podataka.

c) Takoder, imate pravo se sa svojim zahtjevom obratiti u bilo kojem trenutku povjereniku za zaštitu osobnih podataka ili Uredu za zaštitu osobnih podataka.

d) Svoj pristanak za obradu osobnih podataka u bilo kojem trenutku možete povuci. Ukoliko povucete pristanak za obradu osobnih podataka, Vaši osobni podaci bit ce obrisani ili anonimni; medutim, ovo se ne tice onih osobnih podataka koje Office-Ags treba za ispunjavanje zakonskih obveza (npr. rješavanje vec predane narudžbe) ili za zaštitu svojih legitimnih interesa. Do brisanja osobnih podataka doci ce i u slucaju da osobni podaci nisu potrebni za predvidenu namjenu ili ako je pohranjivanje Vaših podataka nedopušteno iz drugih razloga koje utvrduje zakon.

5. Internetske stranice

5.1. Datoteke s kolacicima

Naše stranice koriste tzv. kolacice kako bi naša ponuda za Vas bila relevantna, zanimljiva i korisnicki ugodna. Kolacici su male tekstualne datoteke, pohranjene u Vašem racunalu, pametnom telefonu ili drugom uredaju, a koje koristite u svom pregledniku. Više informacija o datotekama s kolacicima možete pronaci ovdje. Datoteke s kolacicima koristimo primjerice:

za ispravnu funkciju košarice tako da na najjednostavniji nacin dovršite svoju narudžbu

za pohranjivanje Vaši korisnickih podataka, tako da ih pri sljedecem prijavljivanju ne morate ponovno unositi

za što bolje prilagodavanje naših stranica Vašim zahtjevima zahvaljujuci pracenju posjecenosti, Vašim kretnjama po stranicama i korištenim funkcijama

za informacije o pregledu reklama, kako Vam ne bismo prikazivali reklamu za artikle koji Vas ne interesiraju

5.2. Korištenje datoteka s kolacicima

Datoteke s kolacicima koje se koriste na našim stranicama možemo podijeliti na dvije osnovne vrste. Kratkotrajni tzv. „session kolacici” brišu se odmah nakon što završite posjetu naših stranica. Dugotrajni tzv. „ustrajni kolacici” ostaju pohranjeni u Vašem uredaju mnogo duže ili do trenutka dok ih rucno ne uklonite (razdoblje postavljanja datoteka s kolacicima u Vašem uredaju ovisi od podešavanja samog kolacica i podešavanja Vašeg preglednika).

Kolacici se takoder mogu podijeliti i po svojoj funkciji na:

analiticke, koji nam pomažu u poboljšanju korisnickog komfora našeg interneta tako što shvacamo nacin na koji ga korisnici upotrebljavaju

kolacice konverzije, koji nam omogucavaju analizu ucinkovitosti raznih prodajnih kanala

tracking (slijedeci), koji u kombinaciji s kolacicima konverzije pomažu analizirati ucinkovitost raznih prodajnih kanala

esencijalni, koji su važni za osnovno funkcioniranje weba

5.3. Odbijanje datoteka s kolacicima

Podešavanje upotrebe datoteka s kolacicima je sastavni dio Vašeg internetskog preglednika. Vecina preglednika datoteke s kolacicima automatski prihvaca u prvobitnom podešavanju. Datoteke s kolacicima se pomocu Vašeg web preglednika mogu odbiti ili ograniciti na vrste prema Vašem izboru. Medutim u slucaju odbijanja suglasnosti za korištenje datoteke s kolacicima internet stranica nece biti dostupna za kupovinu jer se oslanja na mehanizam kolacica za osnovno funkcioniranje.

Informacije o preglednicima i o nacinu podešavanja postavki za datoteke s kolacicima možete pronaci u dokumentaciji internetskih preglednika.

5.4. Poveznice

Naše internetske stranice sadrže poveznice za druge internetske. Upozoravamo da ove stranice mogu biti u vlasništvu i njima upravljati druga društva i organizacije te da imaju drugacija nacela o osiguravanju i zaštiti osobnih podataka. Naše društvo nema nikakvu kontrolu i ne snosi nikakvu odgovornost za bilo kakve informacije, materijal, proizvode ili usluge dostupne putem ovih internetskih stranica.

6. Obratite nam se

U slucaju da imate bilo kakvo pitanje, komentar i zahtjev u vezi ovih Nacela, obratite nam se na adresu ili korisnicku telefonsku liniju navedenu na kraju ovih Nacela.

Kolačići (Cookies)